• <menu id="ysais"><tt id="ysais"></tt></menu>
    <xmp id="ysais"><menu id="ysais"></menu>
  • <menu id="ysais"></menu>
    <xmp id="ysais"><menu id="ysais"></menu>
  • 今天是: 

    专业团队拓展团建领导品牌  |中国拓展培训协会(CETC)会员

    首批CETTIC认证培训机构    |国际体验式培训协会(AEE)会员

    咨询热线:0755-82385699

    咨询顾问:15994839177

    职业素养提升

    当前位置: 网站首页 > 资讯中心 > 内训课程 > 职业素养提升 >

    情商管理与沟通

    作者:极度体验小编  |  分类:职业素养提升  |  评论:0人  |  浏览:  |  发布时间:2019-03-11


    关键词:情商,管理,与,沟通,情商,管理,与,沟通,课程,
     
    摘  要:情商管理与沟通 课程背景: 情商,即 EQ ,是 Emotional Quotient 的缩写,反映的是一个人情绪商数的高低。随着社会经济的多元化发展,人与人之间的交往越来越频繁,与此同时,传统的

    情商管理与沟通

    课程背景:
    情商,即EQ,是Emotional Quotient的缩写,反映的是一个人情绪商数的高低。随着社会经济的多元化发展,人与人之间的交往越来越频繁,与此同时,传统的智慧商数(IQ)的权威性被彻底动摇,取而代之的是一种全新的人生社会成就的衡量标准。大量研究已经证明,一个人IQ对其事业成功只能起到20%的作用,而其EQ则起到了80%的作用。
    在人自身的资本体系中,知识、技能、能力三者缺一不可,而能力尤为重要。EQ作为核心能力之一,对其的管理已受到社会,尤其是商界的广泛关注,现代企业领导在团队管理中,越发要懂得如何通过了解自己和别人的情绪而改变管理方法,提高领导艺术。
    “情商管理”培训课程,是在理论阐述的基础上,高度结合管理实践,采用案例教学、情境模拟、小组讨论、学员分享、讲师点评等多种形式,具有针对性强、寓教于乐、易于理解的特点,对受训学员将大有裨益。
    课程对象:
    主管及经理级管理者
    课程目标:
    ◆ 剖析低情商现象在管理中的主要表现
    ◆ 分析几种不同的人格特质及心态问题,深刻理解人际冲突的根源
    ◆ 阐述同理心在工作中的有效运用
    ◆ 通过分析管理者与领导者之间的区别,凸显情商在领导工作中的重要作用
    学员收益:
    ◆ 清楚了解团队成员的性格类型和优缺点,正确认识其缺陷,发掘其潜质,采取积极态度加以调整和弥补,帮助其成长;
    ◆ 深刻认识“保有自己,适应他人”的道理,从自身入手,学会调整思维和心态,改变与人交往的方式,解决人际冲突,达致身心愉悦、工作与生活和谐的境界;
    ◆ 提高“同理心”意识,充分认识团队成员需求,调动其积极性,使个人与团队达致双赢;
    ◆ 掌握情商管理的方法与技巧,提升领导艺术。
    课时:7小时
    课程纲要
    单元名称 内容与学习目标 教学方法
    Ø 认识情商
    情商——成功的法宝
    (0.5小时)
    ◇ 何谓情商
    ◇ 为什么情商对我们特别重要
    ◇ 职场的误区——熟练的无能
       靠智商得以录用
       靠情商得以提升
    讲授
    题目测试
    小组讨论
    游戏
    Ø 低情商在企业管理中的几个突出表现
    (1.5小时)
    ◇ 不能适应环境
    ◇ 争强好胜,不能委曲求全
    ◇ 缺乏团队合作精神
    ◇ 功利主义——个人利益至上
    ◇ 官本位——脱离群众/下属
    ◇ 注重威权,缺乏威信
    ◇ 缺乏“人性”
    讲授
    案例分析
    小组讨论——低情商阴影是否笼罩着我们的企业和团队?
    Ø 提高情商的四个基本步骤
    (3.5小时)
    ◇ 第一步:知道自己的情绪
    * 对四种性格特征的剖析
    * 我是谁——自我画像
    * 负面情绪是健康和人际关系的大敌
    ◇ 第二步:了解别人的情绪
    * 人格特质的正负表现
    * 透过语言和肢体语言了解他人
    * 找寻和开发他人的优势和长处
    ◇ 第三步:调适自己的情绪
    * 人的情绪的基本形态
    * 如何学会控制自己的情绪
    * 战胜负面情绪、放松心情的训练法
    * 自我激励——人生成功的内在动力◇ 第四步:尊重别人的情绪
    * 运用有效手段处理人际冲突
    * 学习同理心
    * 团队管理中的有效沟通技巧
       理解沟通模式
       避免沟通障碍
       学习与运用聆听、反馈技巧
    * 充分运用赞美的艺术
    * 巧妙运用“三明治”法则
    * 感染他人——先舍后得、真诚待人
       与上司相处之道
       与同事相处之道
       与下属相处之道
    讲授
    题目测试
    性格角色扮演
    游戏
    案例分析——如何处理与上级、下级、水平级的关系
    小组讨论
    Ø 拥抱本性,发展情商
    (1.5小时)
    ◇ 诚实、正直——情商的基石
    * 诚信是企业员工的基本素质
    * 摒弃威权,树立权威和威信
    ◇ 自信心、责任心、感恩的心——情商的最高风范
    * 保持积极、乐观的心态
    * 自信的障碍
    * 培养员工自信的方法
    * 尊重他人需求,培养了解他人情感的兴趣
    * 承担责任,人无旁贷
    * 向推诿和畏缩开战——培养对事情结果负责的精神
    * 葆有一颗感恩的心,创造天、地、人的和谐,达致个人与团队的双赢
    讲授
    游戏
    案例分析——克莱斯勒的成功
    小组讨论
     
     
     

    ?

    版权所有:深圳市极度体验企业管理顾问有限公司
    Copyright © 2009-2019 深圳极度体验拓展训练网站 版权所有 www.livebookpd.com ALL Rights Reserved

    [极度体验]人最大的特点是:喜欢冒险!接受挑战!永不妥协!在不利与艰难的遭遇里百折不饶。摘下面具,展示真实的自我!加入[极度体验],成就非凡人生!

    咨询顾问

    咨询顾问

    幸运飞艇稳赚公式下载