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    职业化素养与修炼系列

    作者:极度体验小编  |  分类:职业素养提升  |  评论:0人  |  浏览:  |  发布时间:2019-03-11


    关键词:职业化,素养,与,修炼,系列,职业化,素养,与,
     
    摘  要:职业化素养与修炼系列(1-2天): 管理者职业素养培训课程通过讲授、案例分享、实战演练的授课方式帮助职场员工改善工作态度、提升工作形象、团队意识和沟通能力等,提升员工整

    职业化素养与修炼系列(1-2天):
     
    管理者职业素养培训课程通过讲授、案例分享、实战演练的授课方式帮助职场员工改善工作态度、提升工作形象、团队意识和沟通能力等,提升员工整体职业素养,提升企业对外形象,进而提升企业竞争力。
    通过培训改善学员的工作态度;
    通过培训提升学员的工作形象;
    通过培训提升学员的团队意识;
    通过培训提升学员的沟通能力;
     
    第一部分:职场工作态度
    以顾客的眼光看事情
    耐心对待你的客户
    把职业当成你的事业
    对自己言行负一切责任——百分百责任
    用最高职业标准要求自己
    一切都应以业绩为导向—— 结果思维
    为实现自我价值而工作
    积极应对工作中的困境
    懂得感恩,接受工作的全部
    案例分享、学员自检
     
    第二部分:职场工作道德
    以诚信的精神对待职业
    廉洁自律,秉公办事
    严格遵守职业规范和公司制度
    决不泄露公司机密
    永远忠诚于你的公司
    公司利益高于一切
    全力维护公司品牌
    克服自私心理,树立节约意识
    培养职业美德,缔造人格魅力
    讲师讲授、案例分享
     
    第三部分:职场员工必备的职场工作形象与行为规范
    1. 职业形象与规范行为的重要性
    2. 礼仪规范
    3. 语言规范
    4. 形象规范
    5. 办公室行为规范
    6. 服务礼仪与销售礼仪的介绍
    讲师讲授、案例分享、学员自检
     
    第四部分:职场员工必备的服务意识的提升
    1. 服务就是营销
    2. 服务就是市场
    3. 服务营销的重要性
    4. 服务营销工作的开展
    讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演
     
    第五部分:职场沟通艺术
    一、合理的称呼
    称呼的原则
    称呼的技巧
    称呼的禁忌
    二、善用客套用语
    一般性的四大礼’貌用语
    敬语
    谦语
    雅语
    三、学会巧妙地赞美
    为什么要学会赞美
    如何有礼有节 地赞美
    四、明智地选择话题
    不宜谈论的话题
    社交四宜谈
    五、微笑是一种无声的语言
    微笑是有效沟通的法宝
    微笑的方法及注意事项
    “习惯性微笑”带来的伤害
    讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演
     
    第六部分:四大职业化底线训练。
     
        客户底线——我们如何为客户创造价值
        市场底线——我们如何为公司创造业绩
        员工底线——我们如何强迫员工进化
        产品底线——我们如何实现质量的承诺
     
     
     

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